| entregable: Acuerdo de Nivel de Servicio |
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| En el acuerdo de nivel de servicio se recoge el compromiso adquirido para cada tipo de servicio que requiere el sistema en términos de cumplimiento de los objetivos de nivel de servicio, considerando los recursos, plazos, coste, etc. |
Dominios: Documento
Clases de producto de trabajo: Documento de Implantación |
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Objetivo
| El propósito del acuerdo de nivel de servicio es recoger el compromiso sobre los niveles de servicio a los que se ofrecerá
respuesta, detallando los objetivos y niveles de calidad del nivel de servicio, plazos, costes, etc. |
Relaciones
| Roles | Responsable:
| Relacionado con tareas cuyo responsable es:
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| Tareas | Entrada a:
| Salida de:
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