Contiene los siguienetes apartados:

• Misión: Razón de ser de la organización.
• Visión: Posición deseada de la organización en el mercado.
• Valores: Cualidades y virtudes que se comparten entre los miembros de la organización y se desean mantener.
• Análisis del entorno organizacional: Estudio de fortalezas y debilidades internas a la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. Oportunidades y amenazas que son externas.
• Objetivos: Resultados a buscar para cumplir con la Misión y Visión.
• Estrategias: Forma de lograr los objetivos.
• Procesos Requeridos: Identificación de los procesos con su propósito y objetivos para llevar acabo las estrategias.
• Cartera de Proyectos: Conjunto de proyectos externos e internos u oportunidades de proyectos.
• Estructura de la Organización: Definición de áreas y responsabilidades de la organización requerida para llevar a cabo las estrategias.
• Estrategia de Recursos: Definición, planificación y asignación de recursos en la organización para el cumplimiento de las estrategias, considerando los elementos de la Base de Conocimiento necesarios para el almacenamiento y consulta de la información generada en la organización.
• Presupuesto: Gastos e ingresos esperados para un periodo determinado.
• Periodicidad de Valoración: Definición de los periodos para realizar las revisiones de valoración y mejora.
• Plan de Comunicación con el Cliente: Definición de los mecanismos para establecer los canales de comunicación con los clientes.